把问题写清楚发过来
kefu@sport-steady.com.cn
附上赛事名称、场次时间和你正在看的页面，我们能直接分派给对应的数据同事，省掉一轮来回问。
01
邮箱、电话、地址，挑一条最顺手的
三条通道各有擅长的事：邮件适合把材料一次发全，电话适合当天就要一个答复，面谈适合需要坐下来慢慢聊的合作。
着急的事，打过来最快
400-2236-8774
比分刷新看着不对、当天赛程临时调整这类赶时间的情况，接通后报赛事与场次，我们当场就查。
需要当面聊，约在这里
江苏省南京市建邺区奥体大街69号新城科技园3栋8层
机构对接、场馆合作可以约到现场，来访前先电话或邮件定个时间，我们把楼层和进门方式一起告诉你。
02
问之前，手上先有这几样
说得越具体，答复越快。下面三类咨询各自最省事的开场方式，点开就能对着准备。
A
查赛事费用
- 赛事名称与举办日期，或者想按赛季、按月测算的整个周期。
- 想弄清的那一段：报名费、场地费、裁判费、保险、器材还是服务费。
- 一句话交代用途，比如俱乐部做报名预算，或者家长想先知道大致构成。
B
看实时比分
- 比赛名称、开赛时间，以及你正在看的是第几节或第几局。
- 数字看着不对的时候，把页面截图和当时的时间点一起发来。
- 告知所在城市或赛区，方便我们对上本地那一场比赛。
C
谈机构合作
- 机构名称与主营业务，是场馆、主办方、培训机构还是数据使用方。
- 需要的数据范围：赛程、比分、费用三类里取哪几项。
- 希望按赛季还是按项目订阅，以及大致的启动时间。
03
什么时候找得到人，什么先回
客服在工作日 9:00 到 18:00 在线。同一时间涌进来很多条消息时，我们按下面这个先后顺序安排。
工作日在线时段
9:00 - 18:00
9:0012:0018:00
-
01
当天赛程变更与比分刷新异常
比赛正在进行、数字看着不对，或者开赛时间刚被调整，这类消息会被最先处理。
-
02
赛程费用与实时比分价格咨询
费用由哪些部分构成、某个项目的周期费用怎么测算、比分价格页面怎么看，属于优先回应的一档。
-
03
账号设置、内容与数据合作
订阅通知怎么调、机构想接数据、媒体想联合做内容，会按到达的先后依次回复。
非工作时段发来的邮件和留言，会在下一个工作日 9:00 之后依次处理。
04
场馆、主办方和数据合作方，从这里起步
已经有 60 多家本地场馆、28 家赛事主办方和 15 家青少年体育培训机构把信息放在这里对接。
数据接口与批量订阅
赛程、比分、费用三类字段可以按赛季或者按项目订阅，适合需要成批数据的数据合作方和媒体内容团队。
赛事与内容合作
主办方可以把赛前前瞻、赛程变更同步到更新公告栏，让关注这项赛事的球迷在开赛前就看到安排。
场馆与青训信息对接
场馆排期、项目热度观察与本地赛事节奏可以放在一起看，江苏 13 个设区市的需求对接起来更快。
合作事宜发到 kefu@sport-steady.com.cn，标题写明机构名称和合作方向，工作日会有专人回复。
05
要见面，先约个时间
地址在南京建邺区的新城科技园，公共交通和自驾都能到；出发前打一个电话，我们把楼层和进门方式一并告诉你。
联系地址
江苏省南京市建邺区奥体大街69号新城科技园3栋8层
- 建议提前一个工作日电话或邮件预约，说明来访人数与沟通主题。
- 带着机构资料或者赛事清单过来，现场就能对着具体项目聊。
- 工作日 9:00-18:00 都有人在，会议尽量落在这个区间。